8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员5110：好评
客栈周边环境很美，房间干净卫生，设施齐全，网速很快，一次性物品齐全，卫生间无异味，服务态度热情好评！
会员4944：好评
客栈位置很好，闹中取静，距离主街挺近的，但是周边一点都不吵，出入非常方便。房间干净卫生，卫浴设备好用，隔音略差。老板很热情，又帮忙联系车接机，又来接我们。总体体验非常好。
会员2609：好评
店家服务态度好一下车就帮我拿行李，告诉我自己定的房间怎样走，特别好客，晚上还给我们介绍好多好玩好看的夜景，特别高兴，交通便利